מדיניות הפרטיות

1. כללי

חביבה רפואה וטרינרית בע"מ – חגי אלמגור ("המרפאה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות ולכבד את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס' 13 התשפ"ה-2025.
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על מידע אישי כאשר אתם עושים שימוש באתר ובשירותי המרפאה.

השימוש באתר haiviva.co.il מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים – אנא הימנעו מהשימוש באתר ובשירותים.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתם מספקים לנו:

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
  
  
• תוכן פניות: הודעות בטפסי יצירת קשר או בתקשורת ישירה עם המרפאה
  
  
• מידע נוסף שתבחרו לשתף (כגון קביעת תורים או מידע הנוגע לחיית המחמד שלכם)
  
  

2.2 מידע הנאסף אוטומטית:

• נתוני גלישה: כתובת IP (נאספת כחלק מהתקשורת עם האתר), סוג דפדפן, מערכת הפעלה
  
  
• פעילות באתר: עמודים בהם ביקרתם, זמן שהייה, מסלולי ניווט
  
  
• מידע טכני: רזולוציית מסך, שפה, אזור זמן
  
  
• מזהים מקוונים: עוגיות (Cookies), כלי אנליטיקה ושיווק (Google Analytics, Facebook Pixel – אם יופעלו בעתיד)
  
  

3. כיצד אנו אוספים מידע

• טפסי יצירת קשר באתר haiviva.co.il
  
  
• תקשורת טלפונית: 054-2209447 02-6528292
  
  
• דוא"ל: haiviva2@gmail.com
  
  
• פגישות ושיחות שירות רפואי
  
  
• עיבוד מידע אוטומטי באמצעות עוגיות וכלי ניתוח – כאשר כלים אלה מותקנים, פעילים ומחוברים באופן תקין באתר
  
  

4. מטרות השימוש במידע

• תיאום תורים ומתן שירותי רפואה וטרינרית
  
  
• מענה לפניות ובקשות מידע
  
  
• ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים
  
  
• שיפור השירותים וחוויית המשתמש באתר
  
  
• שליחת עדכונים, הצעות ומידע שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת)
  
  
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות בתחום הבריאות והרפואה הווטרינרית
  
  

5. עם מי אנו משתפים את המידע

• צוות המרפאה והעובדים הרלוונטיים בלבד
  
  
• ספקי שירותי אחסון, מחשוב וניתוח נתונים המסייעים בהפעלת האתר
  
  
• ספקי שירותי שיווק ופרסום (Google Analytics, Facebook – אם יופעלו באתר)
  
  
• חשיפה בהתאם לחוק, צווי בית משפט או לצורך הגנה משפטית
  
  

6. אבטחת מידע

המרפאה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע:

• הצפנת נתונים בעת הצורך
  
  
• שימוש בשרתים מאובטחים עם בקרות גישה
  
  
• גיבויים שוטפים
  
  
• הגבלת גישה למידע אישי לעובדים מורשים בלבד
  
  

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליכם
  
  
• לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
  
  
• לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות משפטיות לשמירת מסמכים רפואיים)
  
  
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק
  
  

8. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות על מנת לשפר את חוויית הגלישה, לנתח תנועה באתר ולצרכים שיווקיים – וזאת כאשר כלים אלו מותקנים, פעילים ומחוברים באופן תקין באתר.

במידה והמשתמש בחר בלחיצה על האפשרות "בטל הכל" בחלונית העוגיות והמשיך בגלישה באתר, המערכת תאסוף ותשתמש במידע ההכרחי בלבד לצורך תפקוד האתר (כגון כתובת IP, עוגיות טכניות לצורך תצוגה תקינה, אבטחת מידע או שמירת פעולות בסיסיות).
המערכת לא תאסוף נתונים נוספים באופן אוטומטי לצורכי שיווק או ניתוח, אלא אם המשתמש בחר לשתף אותם באופן אקטיבי (לדוגמה, דרך מילוי טופס יצירת קשר).

9. תקופת שמירת מידע

• מידע רפואי ותיקי מטופלים: בהתאם לדרישות החוק – לרוב 7 שנים ואף מעבר לכך במקרים נדרשים
  
  
• פניות באתר: עד 3 שנים
  
  
• נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים
  
  
• מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או עד 3 שנים
  
  

10. שינויים במדיניות

המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

חביבה רפואה וטרינרית בע"מ – חגי אלמגור
טלפון: 054-2209447 02-6528292
דוא"ל: haiviva2@gmail.com
אתר: haiviva.co.il

לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בטלפון או בדוא"ל, בציון נושא ההודעה: "בקשה הקשורה לפרטיות".
המרפאה מתחייבת לעשות מאמץ לחזור אליכם בהקדם האפשרי.